Татьяна Киберева, REAL SKILLS и Компания Номерной Фонд в Екатеринбурге! Ждем отельеров 18 июня в отеле Центральный USTA GROUP
Привет, друзья!
18 июня встречаемся в Екатеринбурге!
Бизнес-игра Real Skills "Качественный сервис = эффективная команда" поможет понять, как создать командный сервис, который будет качественным, привлекательным для лояльных гостей и приносить стабильный доход!
- Бизнес-игра в формате World cafe
- Брейн-ринг «Калейдоскоп гостеприимства»
- Презентации компаний
- Нетворкинг
В 2024 году ключевым трендом в мире сервиса остаётся его персонализация. Согласно последним исследованиям GBTA, персонализированный подход ждут 69% гостей. Основываясь на долгой традиции гостеприимства, от персонального приветствия до учёта индивидуальных предпочтений и аллергий, персонализация требует высокой степени взаимодействия и согласованности работы всех отделов гостиницы или санатория. Именно сотрудники, их теплота и готовность идти навстречу, создают неповторимые и запоминающиеся впечатления у посетителей.
В ходе мероприятия мы обсудим ключевые темы:
- Какие правила и стандарты необходимы для создания эффективной команды.
- Какие сервисные навыки нужно развивать у сотрудников и какие методы при этом использовать.
- Какие проблемы могут негативно сказываться на качестве обслуживания.
- Какого уровня сервиса ожидают гости в наше время.
- В чём заключается ценность хорошо слаженной и эффективной команды.
Спикер мероприятия - представитель компании Номерной Фонд в Екатеринбурге Надежда Саканцева раскроет тему "Гостиничная косметика в отеле как элемент маркетинга". Также, на мероприятии будут представлены трендовые коллекции гостиничной косметики и предоставлены бесплатные образцы.
Будет очень интересно, а главное, крайне познавательно для всех представителей индустрии гостеприимства! Участие для отельеров бесплатное по предварительной регистрации. Подробности у менеджеров компании по тел. +7 (343) 226-40-77Ведущая мероприятия — Татьяна Кибирёва
График мероприятия
12.00-12.30 Сбор гостей, нетворкинг
12.30-12.45 Знакомство, делимся на команды
12.45-13.05 Презентация компании TORK
13.05-13.25 Презентация компании “Номерной фонд”
13.25-14.25 Бизнес-игра в формате World cafe “ Качественный сервис = эффективная команда”
14.30-14.50 Кофе-брейк, нетворкинг
14.50-15.00 Экспресс-знакомство, смена команд
15.00-15.40 Презентация компании Real Skills
15.40-16.30 Брейн -ринг «Калейдоскоп гостеприимства»
16.30-17.30 Нетворкинг, общее фото, награждение Чемпионов
Екатеринбург Отель "Центральный" by Usta Hotels ул. Малышева, 74, Екатеринбург* Компания Номерной Фонд является генеральным партнером REAL SKILLS.